taka-kick1009

私はこれまでにいくつかの工場で派遣社員として勤務した経験があります。転職活動期間中やフリーター時代など、生活費を稼ぐためにお世話になりました。工場派遣と聞くと、大抵の人が以下のようなイメージを持っていませんでしょうか。・誰でもできる・年配の...

Webライターは、時間や場所を問わずできること、納期さえ守れば自分のペースでできることから、年々人気が高まり始める人も増えています。しかし一方で、途中で挫折してしまう人も一定数います。本記事では、副業Webライターである私が、Webライター...

人材派遣会社の営業は、派遣社員と派遣先企業を結ぶ存在です。顔合わせへの同行、派遣社員の就業後のフォロー、派遣先企業との派遣社員の就業状況の確認など、業務は多岐に渡ります。そんな派遣営業の仕事について、興味はあるけれどどれくらい大変なのか、気...

コールセンターの数は、世の中に数え切れないくらい存在しています。しかしその中には、ブラック体質だったり、オペレーターを使い捨ての駒のように扱うヤバい職場も少なくありません。本記事では、コールセンター歴10年以上の筆者が、ヤバいコールセンター...

コールセンターへ入社すると、座学研修から始まりテストへ合格すると着台といって、1人で顧客対応をすることになります。ここでよく質問されるのが、慣れるまでにどれくらいの時間がかかるのかということ。確かに最初は分からないことばかりですし、不安にな...

コールセンターには、女性が多いイメージを持たれている人が少なくありません。もちろん場所によってはそんなところもあるでしょうが、実際は男性もそれなりにいることがほとんどです。そうなると気になるのが、コールセンターで職場内恋愛があるのかというこ...

コールセンターは、顧客からの問い合わせに対応するインバウンドと、顧客へ架電するアウトバウンドの2種類が存在します。どちらも電話対応という点では同じですが、やることは大きく異なります。よく「どっちの方がいい？」と質問されることも多いため、本記...

コールセンターの仕事は、基本的に特別な知識や経験を必要としません。一定の研修を行えば、誰でもできるようになる仕事です。時給は他の業種と比較すると割高なので、お金に惹かれて興味を持つ人も多いです。そんな人が気になるのが、コールセンターのメリッ...

コールセンターには、顧客の対応を直接行うオペレーターと、それを管理するSVが存在します。オペレーターの仕事内容はとても分かりやすいですが、SVが具体的に何をしているのか、実は意外と知られていません。本記事では、SVを経験したことがある私が、...

コールセンターには、大きく分けて『個人向け』と『法人向け』の2種類が存在します。『個人向け』は対応する顧客が個人ユーザーとなり、『法人向け』は顧客が企業となります。これからコールセンターで働くにあたり、それぞれの違いやどちらの方が良いのか、...